近日，社交媒体上广泛传播一则关于苏州多名男子在美团App点外卖后，谎称外卖丢失、餐品有异物等理由骗取退款，导致十多名骑手、商家被平台封号的消息。然而，经过美团官方的核实与澄清，这一消息被证实为谣言。

据美团官方11月25日声明，相关订单在接到骑手和商家的反馈后，平台进行了核实，并且相应的退款等成本均由平台承担，平台并没有对任何骑手或商家进行封号处理。这一及时的回应有效地维护了平台的公正性，也保护了骑手和商家的合法权益。

据报，涉事的几名男子通过循环使用19元资金，一人先点餐，吃完后以未收到餐为由申请退款，再将钱转给下一个人继续点餐。三人利用这种方式生活了一个月，最终商家与外卖小哥报警，派出所将他们带走。

行政处罚决定书显示，被处罚人周某出生于2008年，其行为已构成诈骗，决定给予其行政拘留8日的处罚。但由于周某已满十六周岁不满十八周岁且初次违反治安管理，对其的拘留处罚依法不执行。

美团在声明中强调，对于恶意索赔和恶意退款这类侵害骑手和商家权益的行为，平台始终保持零容忍的态度。自2024年以来，美团已经识别出230万次骗赔行为，帮助商家止损高达7500万元。为了更有效地打击职业索赔等敲诈勒索行为，美团成立了恶意退赔治理小组，并持续与政府部门联动，加强政企协同共治。截至今年4月，美团已配合各地警方和市场监管部门破获30余起敲诈勒索案件，抓获了30多名犯罪嫌疑人。

这一事件的发生和随后的澄清，不仅展示了美团平台在面对不实传闻时的迅速反应和负责任的态度，也反映了社会对于骑手和商家权益保护的高度关注。美团的回应不仅及时回应了社会关切，也展示了平台在维护公平交易秩序和打击不法行为方面的决心和能力。

在数字经济快速发展的今天，网络交易安全和诚信建设显得尤为重要。美团此次事件的处理，为其他电商平台提供了一个良好的范例，即在面对恶意行为时，平台应迅速采取措施，保护合法商家和骑手的权益，同时利用技术手段加强监管，打击不法行为，维护平台的健康发展。通过这样的努力，可以进一步提升消费者的信心，促进网络经济的良性循环。

总之，美团对恶意退款事件的迅速反应和有效处理，不仅维护了平台的声誉，也保护了骑手和商家的合法权益，展现了企业的社会责任感。同时，这一事件也提醒我们，面对网络谣言，公众应保持理性，不轻信、不传播未经核实的信息，共同维护网络环境的清朗。